Как заказать запчасти в экзисте

Автомобили

Как заказать запчасти в экзисте

Всем привет, ну история эта двухмесячной давности, просто времени не было рассказать.

Надумала я к весне освежить свою подвеску. Запчасти решила заказать в exist т.к. крупный интернет магазин, большой выбор и цены адекватные. Ближайшей ко мне офис оказался в ТЦ Москва, приехала, огласила список менеджеру – мне повезло, все мои запчистюли были в наличии, оплатила, получила все коробочки, сверила с накладной – все правильно, все совпадает. Через два дня со своим другом поехали ночью к его другу в автосервис, пока они мне меняли, я коротала время с местным «Барбосом» огромных размеров, но очень добродушным)
С правой стороной проблем не было, поменяли все достаточно быстро и преступили к левой, дойдя до шаровой опоры, выяснилось, что, не смотря на то, что на коробке было написано, что она левая – в коробке была правая. Пришлось оставить старую. Спустя пару дней мой друг поехал в exist со всеми чеками, накладными и т.д. в надежде обменять правую шаровую на левую, но ему было отказано:

-менеджер: Необходимы паспортные данные Ольга Анатольевны или ее присутствие.

Я отпрашиваюсь с работы и еду в exist, паспорта у меня с собой не было, но было водительское удостоверение, подтверждающее мою личность.
Приезжаю, подхожу к менеджеру и опять отказ:

-менеджер: Ольга Анатольевна, замечательно, что вы приехали, но нужен паспорт.
Делаю глубокий вдох и пытаюсь держать себя в руках.

-я: хорошо, я приеду завтра с паспортом и обменяю, а пока выпишите мне новую опору шаровой, только ЛЕВУЮ!

Менеджер выписывает, я иду оплачиваю, а дальше начинается самое интересное! Подхожу к окну выдачи запчастей, мне дают мою коробочку, на коробке написано ЛЕВАЯ открываю, а там опять ПРАВАЯ!
Все делаю на стойке выдачи при мальчике, который мне дал эту коробочку.

-я: извините, а не могли бы вы мне поменять, тут вместо левой опоры опять правая?

-мальчик: конечно могу — оформляй те возврат

-я: какой возврат? Я при вас открывала эту коробочку, которую вы мне дали 5 секунд назад! Просто поменяйте мне и все!

-мальчик: все вопросы к менеджеру (показывает рукой на стол менеджера, который сидит в двух шагах от стойки выдачи товара)

Делаю два шага и оказываюсь у стола менеджера. Объясняю ему всю ситуацию с самого начала, он поднимает свои булки со стула, делает 5 шагов и скрывается за дверью на которой написано «склад» от туда он приносит 6 коробок с левыми шаровыми опорами и только в одной оказывается действительно левой опорой!

-я: О! давайте мне эту коробочку!

-менеджер у стойки выдачи: конечно, когда оформите возврат)

Покрутив перед моим носом нужной мне коробкой, он опять унес все на склад.
Сижу в шоке и жду, когда менеджер вернется, что бы как то с ним договориться.

-я: у меня нет с собой паспорта. Я сейчас пойду и оплачу ее еще раз, какие у меня гарантии, что мне дадут именно нужную мне коробку?

-менеджер у стойки выдачи: никаких, как попадется.

-я: т.е. я должна купить все 6 коробок, а остальные 5 + 2 которые у меня уже на руках потом вернут?

— менеджер у стойки выдачи: ну может и такой быть вариант, как повезет.

Я в шоке, друг который был со мной в бешенстве, идем к нашему менеджеру, который нам выписывал. Я эмоционально все ему рассказываю, он молча берет у меня коробку и уходит, через 10 минут он вернулся с левой опорой шаровой.

Вопрос: у ребят в отделе выдачи запчастей давно не было секса или они женоненавистники…ммм…а может они и не ребята вовсе?)))))

Как заказать запчасти в экзисте

На просторах нашего сообщества машин и людей я уже встречался с подобными постами, где были описаны ситуации когда покупая оригинальную деталь ТОЙОТА, потребитель получал низкокачественную подделку. Причём как в мелочах, так и в крупных агрегатах. Я сначала относился скептически мол ну как же так, тойота не может продавать такие детали и это всё перелепливали на рынках, где люди и купили эти запчасти.
Я покупаю практически всегда оригинальные запчасти. Неоригинал я беру только не критичные вещи, которые не хуже по качеству и при этом значительно ниже по цене, например приводной ремень GATES, масло-воздухо фильтры VIC, колодки от поставщика конвеера тойота, но без лого и тд. А многие вещи кроме как оригинал купить нельзя. В том числе форсунки для тойоты камри, так популярные среди селикаводов и не только. И вот мне понадобилось установить их на 2 машины, с разницей в несколько дней…
Захожу на экзист, добавляю в заказ заветный номерок 85381-AA042, заказываю 2 комплекта. Но заказываю у разных поставщиков, с одинаковой ценой и сроками ожидания.

Читайте также:  Какое масло лучше зик или мобил

Получаю первый, ставлю его, всё ок. Этикетка настоящих оригинальных форсунок выглядит так:

Как заказать запчасти в экзисте

А вот что пришло мне вторым комплектом:

Как заказать запчасти в экзисте

Меня смутило что этикетка отличается от той которую я наблюдаю последние 5 лет. Она всегда была именно такой как я показал в первом случае. Эту оригинальную этикетку я не встречал ни других деталях тойота, кроме как на этих форсунках. Ну, думаю, хорошо, это тоже стандартная тойотовская этикетка, мало ли что.

На следующий день когда начал ставить их на машину заподозрил неладное — они очень отличаются внешне от оригинальной детали. Шапка имеет шершаво-матовую поверхность, тогда как оригинал имеет идеально глянцевую поверхность. Выполнено всё грубым литьём пластика. Повсюду литники. Сам пластик дешёвый и жёсткий, сломался прямо у меня в руках когда я просто надавил на фиксаторы, что невозможно на оригинальной форсунке — там в качестве материала используется мягкий полипропилен. Установил проверить будет ли она лить. И конечно же вместо веера брызг из жиклера вяло течёт одна большая струя, как из кофемашины, но она едва ли достаёт до стекла.
Вот, посмотрите сами, как выглядит подделка форсунок камри, которая продаётся под оригинальным номером.

Как заказать запчасти в экзисте

Как заказать запчасти в экзисте

Как заказать запчасти в экзисте

Как заказать запчасти в экзисте

Я конечно же сразу еду в экзист. Далее стандартная картина маслом, как я это называю. Менеджер утверждает что это совершенно нормальная деталь оригинал и никаких претензий тут быть не может.
Я говорю, мол вы о чём это подделка, сравните сами с оригиналом, который вы же мне и продали несколько ранее.
Менеджер: "да ладно я сам работал на складе знаю какие бывают детали типа это норма. Хочешь возврат — пиши заключение специалиста из официального автосервиса что форсунка не брызгает воду, но всё это уже после праздников". Благо я сам официальный атвосервис и могу написать такое заключение, но представляю если бы мне пришлось ездить по сервисам искать кто мне будет этим заниматься и платить за это ещё и деньги.

Будьте внимательнее при покупке запчастей, осматривайте их внимательно перед получением и росписью в накладной.

Как заказать запчасти в экзисте

Recommendations

Comments 352

Как заказать запчасти в экзисте

Я в первую очередь смотрю в электронных каталогах www.zzap.ru, там цены приемлемые и доставка не в разные регионы.

Как заказать запчасти в экзисте

Так давно уже. Именно по этой причине уже как полгода у них ничего не заказываю.

Как заказать запчасти в экзисте

С Экзистом завязал последние пару лет! Использую только как блокнот под запчасти, ну или пробить номерки))
Смысла не вижу, через дорогу частная контора по иномаркам, возит под заказ и кредит доверия есть! И ценники у Экзиста выше (!), нежели у частников в нашей деревухе) Это же надо, так деньги любить!)

Как заказать запчасти в экзисте

Как заказать запчасти в экзисте

Я так получал запчасти на хендэ с фирмы, которая таскает к нам в "деревню" через автодок… Заказывал оригинальный фильтр топливный погружной. А на оригинал вообще никак не похоже. Грубый пластик, никакой отливки с номерами. Вообще ничего. Даже пакет негерметиный был. ПРишел в магазин, там на меня посмотрели как на дурачка, сказали мол, это норм, это и есть оригинал, иди отсюда мальчик, не мешай нам зарабатывать деньги.

Как заказать запчасти в экзисте

вообще как бы в течение 14 дней без вопросов любые возвраты.

Как заказать запчасти в экзисте

Да я забил, поставил так.

Как заказать запчасти в экзисте

Однако Автодок тоже этим грешит, как впрочем и Емекс.
Заказал я как то в Автодоке форсы с Рено Дастер, там 3 жиклёра стоит и имеется регулировка под отвёртку). При заказе уточнял, сказали, что будет деталь именно как на фото в описании.
В итоге привезли заменитель вместо оригинала, причём старого образца (в конце номера отсутствовала литера "R"), веерные и без регулировки.
У товарища было один в один в Емексе.

Как заказать запчасти в экзисте

у них у всех общий поставщик. И не редко толкают подделки под видом оригинала.

Как заказать запчасти в экзисте

Ну про поставщиков я в курсе.

Как заказать запчасти в экзисте

Экзист всегда так касячил )

Как заказать запчасти в экзисте

Тоже и не раз с такими «оригиналами» на мицубиси сталкивался. И с трудом получалось вернуть деньги за эт подделку. Как правильно взаимодействовать с продавцом в таком случае?

Как заказать запчасти в экзисте

Ребят, я работаю на Exist. Действительно, мы как бы "сводим" покупателя и поставщика, забирая свой процент. Контролировать всё невозможно! И клиенты сами не могут выбрать поставщика, доверяя Exist это дело. Грустно, но так.

Плохо то, что вас- Экзист, не заботит репутация поставщика, что он пихает в свою коробку. Если бы посредник этим занимался то это бы заставляло недобросовестных производителей закрывать свои лавочки. А так, получается, вы в одной упряжке.

Читайте также:  Контактная группа замка зажигания классика

Как заказать запчасти в экзисте

Ты не прав. Многие из тех поставщиков. которые пихают неизвестно что в коробки, уже с нами не работают.
Как и везде, есть люди заинтересованные хорошо работать и не очень.

Как заказать запчасти в экзисте

Возможно. Спорить не буду. Но тенденция к ухудшению везде. Это хорошо видно по качеству автомобилей после 2006г.

Как заказать запчасти в экзисте

Тоже один раз имел счастье столкнуться с экзистом, больше ни за какие коврижки.
Заказывал комплект тормозных колодок, уточнил у менеджера, что да, это комплект, все норм. Приходит одна колодка (задние барабанные тормоза Isuzu Rodeo). Экзист отвечает, высылай нам обратно, но, С КУРЬЕРОМ, а это от меня только EMS, и это дорого, гораздо дороже чем я заплатил за доставку этой колодки из Москвы до меня. Стоимость доставки мне само собой не вернули, вернули только деньги за колодку. При чем не деньгами, а вернули на мой счет в магазине экзист. Типа, покупай че нить за них только у нас.
Спасибо, не надо. Деньги само собой потратил, не дарить же их экзисту, и больше туда ни ногой. Дело давнее, лет пять уж прошло ка бы не больше, но осадок остался.

На самом деле лучше уж экзист. Если детальне устанавливалась и упаковка сохранена, то ее можно вернуть. А лучше это сделать сразу же в офисе, при получении. Деньги остаются на вашем счету и можно выбрать другой товар. Я так поступил с колодками, когда меня не устроило качество того, что я заказал в первый раз. Посоветовался по форуму и через день заказал другие.
А вот с продаванами в магазинах и на рынке дела обстоят, в основной массе так — покупают то, что подешевле и толкаю подороже. И плевать им на свою репутацию!
В Донецке по транзиту до 2000г.в. именно такая ситуация. Поэтому я пользовался экзистом. Пока он работал.

У вас случалось такое, что порой хочется заказать определенный товар на каком-то сайте, но ты просто без толку меняешь страницу за странице и не можешь понять — как, как же оформить этот заказ? Знакомо? В Экзисте с вами такого не приключится, потому что в этой статье мы объясним все тонкости оформления заказа, начиная с регистрации на сайте и заканчивая доставкой товара к вам.

Регистрация

Начать, пожалуй, стоит с того, что пользоваться Экзистом довольно просто, зайдя сюда, сразу начинаешь ориентироваться где и что находится. Но для ускорения работы мы расскажем о всех нюансах во время регистрации и оформлении заказа.

Как заказать запчасти в экзисте

Итак, приступим к процессу регистрации. При открытии сайта поле «регистрация» не появляется. Вот незадача ведь! Но все просто — нужно обратить внимание на колонку слева сверху, там вы увидите что-то вроде списка разделов сайта. Нам нужен раздел «Личный кабинет», нажимаем на него левой кнопкой мыши. Перед вами появится пустое поле, а в верхнем правом углу надписи «Войти» и «Регистрация», выбираем второе и опять таки смело нажимаем левую кнопку мыши.

После сего действия сайт спрашивает, вы регистрируетесь как частное или юридическое лицо. Выбираем нужный вариант и следуем далее. Теперь должно открыться окно с разными полями, которые требуется заполнить. Среди этих полей кроме стандартных данных вроде ФИО и контактов необходимо будет указать ваш регион, а потом система предложит вам список офисов обслуживания, которые действуют в этом регионе (то есть место, куда доставят товар) — выбирайте наиболее удобный для вас вариант и заполняйте остальные поля. Справа будет расположена карта, на которой указана точка, обозначающая адрес офиса, чтобы вам было проще ориентироваться. В конце регистрации ставим галочки, которые свидетельствуют о том, что вы ознакомились и согласились с правилами сайта, затем нажимаем «Зарегистрироваться».

Как заказать запчасти в экзисте

Ближайший офис можно изменить после регистрации

После этого сайт добродушно поздравит вас с успешной регистрацией, параллельно отправив смс с паролем к созданному аккаунту на телефон. Работает Exist уже много лет, система хорошо налаженная и сообщения приходят быстро. Кстати ваша электронная почта тоже пополнится одним письмом с дополнительными данными. Теперь у вас есть личный кабинет на Экзисте, куда вы можете войти, чтобы найти и заказать нужный товар.

Учимся выбирать и заказывать товары

Для того, чтобы заказать товар, его необходимо выбрать. Войдя в личный кабинет, нажмите на раздел «Каталоги», который расположен в том же поле, где и надпись «Личный кабинет», на одну ступеньку выше. Перед вами откроется список групп товаров, которые можно заказать. Для поиска нужных запчастей на Экзисте сайт предоставляет множество удобств. К примеру, если вам нужны запчасти для ТО, то нажав на эту надпись, вы сначала увидите список марок автомобилей, а когда выберете марку, то откроется список деталей, которые можно рассортировать по году выпуска. Если же, допустим, вы пожаловали на сайт за шинами или дисками, то открыв такой раздел, увидите весь ассортимент этих товаров, которые также можно рассортировать по определенному критерию: цене, сроку или, например, популярности. Искать на Экзисте довольно просто.

Читайте также:  Клапана какой фирмы лучше

Как заказать запчасти в экзисте

Если вы просматриваете товары и среди них вам приглянулись сразу несколько, вы можете сохранять их, чтобы просмотреть позже и выбрать лучший вариант. Для этого при просмотре карточки того или иного товара, нажмите в левом верхнем поле на «Добавить в Блокнот». Позже вы сможете зайти в личный кабинет и просмотреть все сохраненные товары, открыв соответствующий раздел.

Как заказать запчасти в экзисте

Если в списке вы не нашли свою машину, переключите фильтр в режим «все».

Перейдем непосредственно к тому, как заказывать на Экзисте. Когда вы нажимаете на нужный вам товар, открывается небольшое окошко с указанием его параметров, справа вверху вы увидите значок корзины, на который нужно нажать, если вы планируете оформлять заказ. Теперь возвращаемся в личный кабинет, нажимаем на «Корзина», ставим галочки напротив товаров, которые хотим заказать, выбираем нужное их количество и жмем на «Продолжить оформление». После этого откроется окно, в котором требуется указать удобный вам способ доставки — возможен самовывоз, а также курьерская доставка. Тут же выбираем как оплатить в Экзист полученный товар, а при необходимости в этом же поле можно даже изменить личные данные получателя. В конце страницы вы увидите общую сумму всех покупок. После заполнения всех полей нужно нажать «Согласен, отправить заказ». Готово! Вскоре оператор компании позвонит вам, чтобы подтвердить заказ.

Если товар вы отправили в блокнот, значит для оформления заказа необходимо сначала перейти в раздел «Блокнот», затем отправить товар в корзину и проделать все описанные выше шаги.

Что если…

Если вы частый покупатель в Сети, то знаете, что бывают случаи, когда тех или иных товаров нет в наличии. Экзист — не исключение. О том, что определенной шины или запчасти к Хонде, например, в магазине на данный момент не имеется, вы узнаете, просмотрев карточку товара. Впрочем, вы можете узнать о наличии в магазине определенного товара, когда его завезут. Для этого нужно просто оставить заявку, чтобы на вашу электронную почту пришло уведомление о появлении той или иной запчасти.

Возврат товара — многие опасаются поднимать эту тему, но бывают разные ситуации и хочется сразу расставить все черточки над «й».

Начнем с закона «О защите прав потребителей». Согласно с ним, физическое лицо может вернуть товар надлежащего качества без особых на то причин в течение 14 дней после получения.

Что же говорится об оптовых заказах? Оптовые покупатели могут вернуть товар на тех же условиях, если они:

  • являются ВИП-заказчиками — им компания может возместить полную сумму заказа;
  • заказчики с ценовым уровнем Опт. 1- Опт. 5 (они могут вернуть 10% заказанного за месяц);
  • получили товары, несоответствующие заказанным.

Какими бы ни были условия возврата товара, существуют также требования к товару, который подлежит возврату:

  • он не использовался;
  • сохранены чеки, ярлыки, упаковка в надлежащем виде.

Что же делать, если вы заказали товар, а теперь вам нужно его вернуть? Рассмотрим ситуацию подробно.

  1. Когда вы регистрировались и создавали свой личный кабинет на сайте, вам выделялся персональный менеджер. Теперь первым делом вам нужно с ним связаться. Сделать это можно по телефону или по почте сайта.
  2. После этого оформите заявку на возврат, которую вам может предоставить менеджер.
  3. Следующим шагом вам необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
  4. Последний пункт — предоставить товар и чек на него.

Остается последний и самый важный для заказчика вопрос — как вернуть деньги? Сообщаем, что деньги будут переведены на ваш счет со дня на день, но не позже чем через неделю после оформления заявки на возврат. Но так или иначе лучше тщательно обдумывать свое решение относительно заказа и с большой внимательностью изучать указанные параметры. Таким образом вам не придется заморачиваться с процессом возврата и поиском других деталей. Экзист предоставляет максимум условий для комфортного выбора товаром и по максимуму ликвидирует все хлопоты при оформлении заказа. Все, что требуется вам, пару раз нажать на кнопку мыши.

Добавить комментарий

18 − 2 =