Кредитная карта сетелем банка отзывы

Автомобили

Кредитная карта сетелем банка отзывы

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Выбивают деньги даже если вы заплатили

Взял в банке автокредит, на небольшую сумму в 150 000 рублей. До этого брал и больше в других банках, именно поэтому отзыв будет гневный.

Наступает день моего первого платежа по автокредиту, к слову сумма чуть менее 10 000. Я благополучно забыл об этом моменте, первый раз и никакого напоминания от банка, хотя данные, даже почта, у них есть. Это был. Читать отзыв Взял в банке автокредит, на небольшую сумму в 150 000 рублей. До этого брал и больше в других банках, именно поэтому отзыв будет гневный.

Наступает день моего первого платежа по автокредиту, к слову сумма чуть менее 10 000. Я благополучно забыл об этом моменте, первый раз и никакого напоминания от банка, хотя данные, даже почта, у них есть. Это был четверг. Вспомнил я о платеже на следующий день, пятница, вечер. Зашел на официальный сайт, там комиссия 200 рублей, тоже наглость!

Пока искал как дешевле оплатить ещё время потратил. Наконец я заплатил через Сбербанк с небольшой комиссией. Там было написано, что платеж пройдет в первый рабочий день, думаю ну и черт с ним. (Кстати Сетелем предлагает без комиссии платить через Сбербанк автоплатеж, ага щазз..)

Ладно, суббота, вечер. Звонок из банка, здрасьте. Почему не платите? По закону вы обязаны вещает девушка. Я вежливо объясняю, забыл, оплатил вчера вечером, подождите до понедельника, я тут причем, сами комиссию гнете. Она не унимается, нет, мы платеж не видим, какую сумму вы оплатили? С машиной всё хорошо? Назовите ещё номера телефонов кому можно позвонить если вы не будете отвечать, а вы знаете, что по закону вы обязаны платить?

Я начал терпение терять, вроде я всё объяснил, что было не понятно? Первый платеж, ну забыл человек, ну выходные, так совпало, че теперь меня расстрелять? Бросил трубку.

Воскресенье 11:00 звонок из банка, уже другая девушка. Так и так, вы не платите. Объясняю ей ещё раз, вроде адекватная реакция, я говорю дождитесь пожалуйста понедельника, если денег не будет, звоните разберемся, я чек пришлю не поленюсь. Делов то. Хорошо она попрощалась я успокоился.

Время вечер снова звонок, девушка, которая звонила в субботу снова начинает наезжать. Вы не платите, почему, а вот закон, а вот статья. Я посылаю её лесом, звоню на горячую линию. Вежливо молодому человеку объясняю ситуацию, меня ни за что обвиняют, угомоните барышню. А он мне ну это автоматически происходит, всё с машиной хорошо, а скажите есть ли у вас ещё номера телефонов кому можно позвонить если вы будете недоступны? .

Написал жалобу на сайт. Все подробно описал как и сейчас. Звонят и говорят, рассмотрели, всё было правомерно, не забудьте, что не оплата карается законом. Занавес!

Мнения клиентов Сетелем Банка об условиях получения и обслуживания автокредитов на новые и подержанные автомобили. Оценки прозрачности процентных ставок, мнения о страховании и прочих дополнительных услугах при оформлении автокредита.

Покупал 07.12.19 в Интер Кар новый Кодиак, очень огорчила работа кредитного отдела, который вместе с представителем Сетелем банка Шараповой Викторией обманным путем в стоимость кредита включили не заказанную мною услугу на участие в программе ООО Русский АвтоМотоКлуб.

При этом сделали так все виртуозно, что у меня на руках нет никакого .
Показать все

Никому не советую связываться с этим банком. Сидят мошенники и делают всё для своей наживы. Всё человеческое для них чуждо. Связи с оператором у них нет. До них достучаться невозможно!

Сейчас в кратце опишу ситуацию: 14 сентября 2018 года взяли у них автокредит, в этом году хотели этот кредит рефинансировать .
Показать все

Никогда не обращайтесь в этот банк! Я досрочно погасила автокредит, мне в этот же день вернули оригинал ПТС, а через десять месяцев оказалось, что я не доплатила кредит, хотя конечную сумму мне выписали в банке и наличкой я оплатила в кассе банка Сетелем.

Никому не советую и не посоветую этот .
Показать все

Ранее был автокредит, хотим взять новый, куда и как позвонить, чтобы узнать о решении банка?

Здравствуйте.Я брала кредит в магазине через банк Сетелем, к кредиту мне прислали в почтовый ящик кредитную карту на 64т.р.Я пользовалась ей несколько лет. Потом решила я закрыть кредитную карту от Сетелем Банка. Положила необходимую сумму, дождалась когда поступит на счёт. Позвонила в банк 12.11.2019 и подала заявку на закрытие, мне сказали положить ещё 660р. Я зашла в программу, там было написано что карта заблокирована.

Я попыталась. Читать далее

Здравствуйте.Я брала кредит в магазине через банк Сетелем, к кредиту мне прислали в почтовый ящик кредитную карту на 64т.р.Я пользовалась ей несколько лет. Потом решила я закрыть кредитную карту от Сетелем Банка. Положила необходимую сумму, дождалась когда поступит на счёт. Позвонила в банк 12.11.2019 и подала заявку на закрытие, мне сказали положить ещё 660р. Я зашла в программу, там было написано что карта заблокирована.

Читайте также:  В любое место города

Я попыталась положить их через другой банк, но так как карту заблокировали, я не смогла и через счёт не смогла. Позвонила им опять, мне сказали попробуйте положить другим способом, я сказала что нет возможности, что давайте отменим блокировку карты, а потом я опять подам. Мне сказали хорошо. Отменили, я положила деньги.

Звоню опять им, объясняю ситуацию, мне сказали что заявление подано, всё нормально. Спросила что нужно сделать, мне сказали нужно написать заявление, так как в моем городе нет их офиса, отправить письмом. Я отправила, но в заявлении, в строке "Подтверждаю остаток денежных средств на счету в размере ______" я указала сумму своей кредитной карты. Потом я зашла опять в программу и там исчезла запись о блокировки карты, я позвонила опять в банк, спросить почему. Мне сказали карта заблокирована, всё в порядке.

Сегодня 25.11.2019 решила позвонить в банк и уточнить информацию. Мне сказали что я отказалась от закрытия карты и повторно ничего не подавала. А письмо заполнено не правильно, поэтому его не приняли.Оказывается в этой строке нужно было указать сумму превышающую сумму лимита. И теперь мне нужно опять заплатить 615р и опять писать письмо! Не рекомендую этот банк.

Хотим отметить, что наличие блокировки карты не влияет на возможность оплаты кредита. Со стороны Банка данных ограничений не имеется. Что касается исполнения полного досрочного погашения задолженности сообщаем, что Ваш договор на дату предоставления ответа закрыт. Для закрытия счета и получения положительного остатка Вам необходимо предоставить в Банк соответствующее заявление. Для предоставления более подробной консультации сотрудник Банка связался с Вами по телефону.
Хорошего дня.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Добрый день.
Спасибо за уделенное время и желание отметить качество предоставляемых Банком услуг посредством данного сайта. Приятно, что Вы оказались довольны обслуживанием и нашим подходом в решении вопросов Клиентов. Уверены, что еще не раз предоставим Вам повод для отличной оценки.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Брали кредиты 2014 году. В этом погасили. Долго не могли вернуть переплату.(отказывались перечислять на счёт жены). После погашения предложили взять потребительский кредит. Оказался как раз кстати (другой банк отказал). Ставка адекватна, но хотелось бы ниже. Планируем закрыть за год.

Предложение: долго сидели в офисе (оформляли кредит), могли бы предложить чай, кофе.

Спасибо за отзыв. Поясните, пожалуйста, как давно погашали кредит в банке. Вы пишите: "Долго не могли вернуть переплату.(отказывались перечислять на счёт жены) – как долго решалась данная проблема по времени, чем мотивирован отказ со стороны банка?

07.11.2019 К сожалению, автор не предоставил редакции Народного рейтинга необходимую информацию, поэтому оценку не засчитываем.

Добрый день.
Спасибо за отзыв и Ваши комментарии относительно улучшения качества обслуживания. Для нас важно получать обратную связь!
Надеемся, что и дальнейшее сотрудничество будет протекать только в позитивном ключе!
Хорошего Вам дня!

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.

17.09.2019 16:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Банком, на основании Вашего обращения касательно некорректной работы сотрудников Банка, была проведена проверка, по итогам которой было установлено, что действия уполномоченных сотрудников осуществлялись в полном соответствии с требованиями Банка, которые не допускают возможности использования некорректной формы общения с клиентами Банка. При этом, Банк обращает Ваше внимание на то, что осуществленные в Ваш адрес звонки были направлены на выяснение причин непоступления платежей по Договору и оказание Вам содействия в разрешении сложившейся ситуации, в том числе, обращение Вашего внимания на то, что факт неплатежа или несвоевременного погашения задолженности может привести к ухудшению Вашей кредитной истории.
Отмечаем, что к Вашему договору имеется предусмотренное ч.5 ст.4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – «230-ФЗ&raquo согласие на взаимодействие с третьими лицами под которыми понимаются члены семьи, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица. Согласие было дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных. Заявление об отзыве согласия установленного формата в Банк не поступало. Что касается осуществления коммуникаций, сообщаем, что 3-м лицам сведения, содержащие банковскую тайну, не раскрывались.
Таким образом, условия осуществления способов взаимодействия, предусмотренные 230-ФЗ, соблюдаются Банком.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Добрый вечер. Обратился хотел оформить кредит в другом банке. При проверке кредитной истории выяснилось что у меня открыта карта с лимитом 54000 в Сетелем банке. Хотя кредит я давным давно уже закрыл. Позвонив на горячую линию мне сказали написать заявление в офисе банка на ул. Правды.

Читайте также:  Трос буксировочный код тн вэд

25.07.2019 Когда я приехал перед закрытием, я написал заявление чтобы мне предоставили справку о закрытие кредитов и карт. Мне сказали что я ушёл в архив. Читать далее

Добрый вечер. Обратился хотел оформить кредит в другом банке. При проверке кредитной истории выяснилось что у меня открыта карта с лимитом 54000 в Сетелем банке. Хотя кредит я давным давно уже закрыл. Позвонив на горячую линию мне сказали написать заявление в офисе банка на ул. Правды.

25.07.2019 Когда я приехал перед закрытием, я написал заявление чтобы мне предоставили справку о закрытие кредитов и карт. Мне сказали что я ушёл в архив. Нужно писать обращение которое будет рассматриваться в течении 5 дней. Сегодня позвонив в колл центр мне сказали что от меня не поступало никаких обращений. Прошу разобраться в моей проблеме.

Добрый день! Для урегулирования ситуации, а также предоставления обратной связи по обращению сотрудник Банка связался с Вами по телефону, а также направил в Ваш адрес письменный ответ.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Пыталась сделать реферансирование, во всех банках отказ, взяла выписку из БКИ и обнаружила, что по продукту Кредитная карта от Сетелем банка у меня были практически одни просрочки начиная с 2017 года. А в 2018 году стоит цифра 9 (Безнадежный долг/передано на взыскание)".

Прошу разобраться с этим вопросом.

В целях урегулирования Вашего вопросу Банк направил в бюро кредитных историй соответствующие сведения для изменения Вашей кредитной истории. Приносим извинения от лица Банка.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО

С ужасом обнаружил, что мне перестали одобрять кредит, начал разбираться, взял выписку из БКИ и с ужасом обнаружил, что по продукту Кредитная карта от Сетелем банка у меня была якобы "ПРОСРОЧКА на 5 месяцев".
Такого не было точно, так как кредитную карту я оплачивал каждый месяц и на сегодня счет даже закрыт.

Прошу разобраться с этим вопросом. Оценку исправлю если поможете разобраться с ложной информацией, которая поступила от Вас. Читать далее

С ужасом обнаружил, что мне перестали одобрять кредит, начал разбираться, взял выписку из БКИ и с ужасом обнаружил, что по продукту Кредитная карта от Сетелем банка у меня была якобы "ПРОСРОЧКА на 5 месяцев".
Такого не было точно, так как кредитную карту я оплачивал каждый месяц и на сегодня счет даже закрыт.

Прошу разобраться с этим вопросом. Оценку исправлю если поможете разобраться с ложной информацией, которая поступила от Вас в БКИ.

Ваш постоянный клиент.

Добрый день!
В целях урегулирования Вашего вопросу Банк 14.05.2019 года направил в бюро кредитных историй соответствующие сведения для изменения Вашей кредитной истории. Дополнительно сотрудник Банка связался с Вами по телефону.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО

Несогласованность действий сотрудников банка.

Я делала заявку на кредит в Сбербанк.мне отказали. На другой день позвонили с Сетелем банка и сказали,что банк готов дать мне кредит ,по двум документам и что это уже 100 % одобрение,я приеду,подпишу документы, которые уже будут распечатаны.

В итоге: да меня сфотали с картой ,я сама выпытала всю информацию про страховку (немаленькую кстати), откопировали мой паспорт. И сказали. Читать далее

Несогласованность действий сотрудников банка.

Я делала заявку на кредит в Сбербанк.мне отказали. На другой день позвонили с Сетелем банка и сказали,что банк готов дать мне кредит ,по двум документам и что это уже 100 % одобрение,я приеду,подпишу документы, которые уже будут распечатаны.

В итоге: да меня сфотали с картой ,я сама выпытала всю информацию про страховку (немаленькую кстати), откопировали мой паспорт. И сказали подождать ответ. Какой?! мне же сказали 100 % уже одобрено! Якобы не могут дозвониться на мой телефон-что то у меня с телефоном.(хотя за это время мне прекрасно дозвонился муж) через час мне ^дозвонились^ и понеслось-на что кредит,вы оставляли заявку,не могли до вас дозвониться!

Слушайте-это ВАШ банк меня пригласил.а не я подавала заявку,с телефоном у меня все хорошо и зачем все эти опять вопросы,если вы сказали что у меня все одобрено.зачем тратить мое время,врать! Когда я это высказала-конечно пришел отказ.т.е такое отношение к клиенту это нормально?!

Девушка на линии вела себя как коллектор.Такое ощущение что я выпросила этот кредит и перестала платить.Еща раз повторюсь-это не я пришла к вам в банк за кредитом,а БАНК меня пригласил.Наверно сумбурно написала,просто гнев кипит за потраченное время и нервы.

Добрый день!
Относительного Вашего вопроса информируем, что при заключении Договора до Вашего сведения была доведена исчерпывающая информация о размере, сроке и порядке погашения кредита, условиях по льготному периоду кредитования, порядку начисления процентов по кредиту, а также о размерах штрафных санкций (неустоек) за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по возврату кредита и уплате процентов в соответствии с условиями Договора.
Обращаем Ваше внимание на то, что начиная с июля 2014 года выплаты минимальных платежей по Вашему Договору Вами были прекращены, в связи с чем у Вас образовалась просроченная задолженность.
В соответствии с п.7.1.3 Раздела 3 Главы IV Общих условий Банка Вам необходимо погасить полную сумму Задолженности по Договору. В случае если задолженность по Договору не погашена в полном объеме, действие Договора не может быть прекращено.
Хотим отметить, что сотрудник Банка предоставил Вам информацию о сумме оплаты, достаточной для выхода из просроченной задолженности.
На основании вышеизложенного сообщаем о том, что Банк не находит оснований для отмены штрафных санкций.
Сообщаем, что для расчета суммы задолженности, необходимой для закрытия Договора, Вам необходимо обратиться в Информационный центр Банка по телефону: 8-800-500-55-03.
Надеемся, что наши комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникшие у Вас вопросы.

Читайте также:  Как настроить магнитолу сони в машине

С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО

Здравствуйте!
Возмущению нет предела! Это что за вымогательство?

В феврале сего года моя мама искала банк, который срочно сможет предоставить кредит. На заявку откликнулся вот этот Сетелем, который, думаю, на слуху только у тех, кто «попал».
Мама ранее уже являлась их клиентом, оформляла мебель в кредит, и выплатила всё полностью, т.к. она добросовестный плательщик. . Читать далее

Здравствуйте!
Возмущению нет предела! Это что за вымогательство?

В феврале сего года моя мама искала банк, который срочно сможет предоставить кредит. На заявку откликнулся вот этот Сетелем, который, думаю, на слуху только у тех, кто «попал».
Мама ранее уже являлась их клиентом, оформляла мебель в кредит, и выплатила всё полностью, т.к. она добросовестный плательщик.

В феврале ей одобрили кредит, с получением через банкомат Сбербанка с неименной Карты, которую (по словам их представителя) «после снятия денег можно выбросить», и для ее получения мама встретилась с курьером вне из отделения. На руки получила кипу «бумажек» (1,5 страницы с условиями кредитного договора, 1 страница с графиком платежей и 1 страница памятка о способах оплаты + 6 страниц от страховщика!!), т.к. сложно назвать это официальными документами – на них нет НИ ЕДИНОЙ ПЕЧАТИ ОРГАНИЗАЦИИ кроме ч/б факсимильной подписи Кредитора, в лице некой Зин-вой Е.В., без расшифровки должности, и таких же подписей и печати на страховке (без которой якобы заявку на деньги не подтвердили бы, хотя при меньшей спешке маме дали бы кредит в любом банке, т.к. у неё идеальная кредитная история!). Страховщиком по договору выступает ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Ещё нужно связаться с ними, выяснить в курсе ли они, что у них «новый» клиент.

Идём далее. Представитель, получив подписи на этих «бумажках», отправил маму самостоятельно активировать карту, дав номер 84956443344, по которому мама пыталась связаться с банком в течение всего дня после встречи с курьером (который, кстати, так же не смог дозвониться), но кроме автоответчика, на непонятном для мамы иностранном языке ничего не услышала. И благополучно оставила затею с активацией карты. Пришлось экстренно занимать деньги у знакомых.

Во вторник, 09/04 маме банк сам напомнил о себе посредством автозвонка с информацией о том, что она не выполнила обязательства, а именно не оплатила сумму ежемесячного платежа, и с просьбой перезвонить на горячую линию. Мама перезвонила, чтобы узнать подробности. В итоге за этот день ей позвонили 4 разных сотрудника с номера +784526***44 с вопросом «КОГДА ОПЛАТИТЕ?». На что мама спросила «на каком основании, если деньги не получала и даже карту не смогла активировать?!». И ей ответили, что не важно, ведь договор подписан! Мама переложила расторгнуть договор, на что ей сказали, что в любом случае она должна выплатить 100%! А это 80000р! В случае неоплаты ей обещали испортить кредитную историю, давили на то, что она не читала договор и т.д. А так же с 09/04, не получив сумму ежемесячного платежа на свой р/с банк начисляет 0,1% от суммы просроченной задолженности за к.д. нарушения обязательств.

Также от этого банка поступают звонки моей тёте, т.к. мама указывала ее номер в качестве дополнительного.
Я лично позвонила в банк по данному номеру, и уж извините, не сдерживалась в выражениях, сказала, что будем жаловаться во все возможные инстанции! Кстати, сам банк говорит, что все разговоры записываются, на что я и мама ответили, что это очень хорошо!! Но меня, можно сказать, послали, потом перезвонили и предложили приехать в отделение банка, чтобы переоформить и активировать НОВУЮ карту!

Соответственно, вместо этого мы обратились к юристу.

Благодарю представителя банка Борисову Юлию. Проблема решена.

Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации.
Ваш запрос принят в обработку. Банком проводится расследование по предоставленной Вами информации.
Ответ будет предоставлен по результатам проведенной проверки.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО

Добавить комментарий

шесть + 19 =