Номер телефона: +7(495) 508-63-32

Заказать онлайн Убер такси в Москве и рассчитать стоимость поездки можно через мобильное приложение «Uber – лучше, чем такси» и на официальном сайте.

Официальный сайт: uber.com

Тарифы:

Комфортный uberX (Ford, Hyundai, Skoda, Volkswagen)

Подача 50 руб. + 8 руб./мин.+ 8 руб./км

Минимальная стоимость 99 руб.

Представительский UberBLACK (Mercedes E-class, S-class)

Подача 199 руб. + 20 руб. за минуту + 10 руб. за км

Минимальная поездка 299 РУБ.

Как заказать такси Убер в Москве по телефону? Телефон для связи в Москве?

Вызвать Uber такси в Москве можно по этим номерам: +7(495) 508-63-32, +7(495) 960-55-15.

Вакансии:

Для работы в Убер такси в Москве подключайтесь у одного из официальных партнеров.

Номер телефона официального представителя такси Убер Москва 8 (499) 653-90-26.

Требования к водителю:

• Водительский стаж от трех лет.
• Возраст старше 21 года.
• Гражданство РФ.
• Отсутствие судимостей.

Преимущества работы в Убер такси:

• СВОБОДНЫЙ ГРАФИК работайте когда захотите!
• АРЕНДА АВТО ЗА 1500 РУБЛЕЙ предоставим автомобиль — новую иномарку!
• ДОСТОЙНЫЙ ЗАРАБОТОК зарабатывайте хорошие деньги!
• ВСЕГДА ЕСТЬ ЗАКАЗЫ обеспечиваем заказами с момента подключения!
• БЫСТРЫЕ ВЫПЛАТЫ ежедневно получайте свой заработок на карту!

Контакты:

Телефон: +7(499) 653-90-26

Адрес офиса: Красногорск, Волоколамское шоссе, 142

В этой статье подробно рассмотрим, как работает служба поддержки Убер, есть ли горячая линия? Как отправлять электронные обращения, чем поможет приложение и Личный кабинет? Какие правила подачи жалоб? Когда менеджеры Убер не смогут помочь, какой график работы?

О компании

Убер — это популярная служба по заказу такси, пользующаяся популярностью за счет дешевых тарифов. Важное значение в оказании услуг имеет наличие или отсутствие у компании службы поддержки клиентов.

В случае с Убер пользователи будут огорчены, так как применяется электронная система общения. Прямых контактов в большинстве городов нет, исключение только Москва, где можно дозвониться и по горячей линии.

Как написать в службу поддержки Убер?

В России Убер объединился с Яндекс Такси, поэтому если возникает какая-то проблема, обращаться можно и через формы поддержки Яндекс.Такси. Несмотря на объединение, сайт Uber и мобильное приложение в России по-прежнему продолжает работать и служба поддержки Убер оказывает помощь для пользователей, как и прежде.

Поэтому сразу же выделяем три основных средства для связи:

1. Официальный сайт Uber.
2. Мобильное приложение Убер Россия.
3. Электронная почта.

Форма для связи через сайт и приложение идентичная, подробно об этом смотрите ниже. Что касается электронной почты, то в зависимости от темы, отправлять сообщения нужно по следующим адресам:

Для пассажиров в Москве или в другом городе России, в службу поддержки обратиться можно и по альтернативным каналам, используя, для примера социальные сети. С развитием интернет технологий, люди все чаще проводят время в соц. сетях, поэтому логично, что и крупные компании для ознакомления со своей деятельностью создают официальные страницы. Убер создал сообщества и страницы в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграм. Здесь можно просмотреть новости, информацию об акциях, тарифах, промокодах и т.д.

Какой телефон горячей линии Убер?

Сразу уточняем, что прямых контактов для связи с оператором Убер не существует. Исключение составляет представительство диспетчерской в США, где налажена работа телефонной линии. Телефон горячей линии в России представлен только для Москвы и то, оговаривается, что позвонить по нему могут партнеры. Однако, если ситуация серьезная, а онлайн формы не помогли, звоните по горячей линии — +7 (495) 508 63 32.

Учитывая, что Яндекс.Такси и Убер в РФ сегодня представляют единую службу, то и многоканальный телефон Яндекс, может использоваться клиентами Uber по назначению. Справка или техподдержка доступна по горячему номеру — 8 800 250 96 39. Звонить можно только в экстренных ситуациях, в остальном поможет техподдержка онлайн.

На некоторых ресурсах может указываться телефон партнеров диспетчерской, однако, с проблемами сервиса, неправильным расчетом стоимости и т.д., специалисты службы поддержки таксопарка, помочь не смогут. Тогда однозначно необходимо обращаться в Убер предложенными способами.

Независимо от города, Москва, Санкт Петербург, Казань, Краснодар и т.д., связаться можно через приложение или сайт, сформировав соответствующий запрос.

Адреса на карте

На карте представлены партнеры Убер и Яндекс Такси.

Связь с техподдержкой через приложение

Техподдержка Убер готова рассмотреть обращение через мобильное расширение для смартфонов. Для этого понадобится войти в учетную запись и воспользовавшись главным меню, выбрать раздел «Техподдержка».

Форма для связи представляет собой анкету, в которой указывается:

1. ФИО.
2. Контактные данные.
3. Дату, время.
4. Тему сообщения.
5. Подробное описание проблемы.
6. По возможности можно закрепить несколько файлов.

Скачать приложение можно на все смартфоны, с платформой от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет пользователя позволяет:

• Просматривать историю заказов.
• Вызывать такси.
• Смотреть карту маршрута.
• Выставлять оценки, отзывы водителям.
• Оплачивать поездки.
• Распечатывать чеки.

Кроме этого, через Личный кабинет на сайте или в приложении, можно оставить запрос, используя раздел «Техподдержка».

Для каких случаев предназначена техподдержка?

Служба поддержки Убер для клиента может быть полезной в случае:

1. Плохого обслуживания.
2. Неправильного расчета стоимости.
3. Оставленных вещей.
4. Сложностей с оплатой и т.д.

В каком случае техподдержка не сможет помочь?

Представители службы поддержки не смогут помочь в удаленном режиме при решении конфликта с водителем, проблемах с наличной оплатой и т.д. В подобных ситуациях, пассажиру разумно обратиться в службу помощи партнера. Ими выступают таксопарки или отдельные компании.

Информацию обо всех службах такси, сможет подсказать водитель, техподдержка Uber, сайт диспетчерской. Если не знаете к кому обращаться, отправляйте запрос в службу помощи Uber, обращение будет обработано и специалисты свяжутся с клиентом для разъяснений.

Как написать жалобу?

Не все поездки на такси оставляют о себе приятное впечатление, поэтому при конфликтах с водителем, сложностях с заказом, оплатой и т.д., оставляйте жалобы и претензии на водителя, сервис или партнеров.

Для этого можно воспользоваться отдельной формой по завершению поездки или написать жалобу через раздел «Техподдержка». Дополнительно клиенты могут оставить жалобу и через социальные сети, оставив ЛС или комментарий под одним из постов.

В приложении, после завершения поездки, есть возможность поставить оценку водителю и написать жалобу или благодарность.

При публикации жалобы через раздел «Техподдержка», придерживайтесь рекомендованной формы, указывая о себе личные данные, контакты, дату и время, тему и подробное описание ситуации. Вдобавок к этому можно прикрепить файлы, например, видео, аудио или фотоснимки.

Режим работы

Время работы службы поддержки пассажиров или водителей круглосуточное. Поэтому не беспокойтесь, обращение будет рассмотрено в любом случае.

Для комфорта клиентов заказать Убер такси можно несколькими способами. Так, пассажир сможет оформить вызов через приложение для мобильного телефона, воспользоваться персональным компьютером или планшетом, а также просто позвонить по телефону, связавшись с диспетчером.

Через мобильное приложение

Заказ Убер такси при помощи мобильного приложения является самым популярным и распространенным вариантом. Скачать ПО можно совершенно бесплатно в App Store (для смартфонов на базе iOS) или Google Play (для мобильных телефонов Андроид). Как только приложение будет установлено на телефон, потребуется выполнить несколько простых шагов.

1. Откройте приложение и войдите в свой аккаунт (если вы еще не зарегистрированы в системе Uber, потребуется ввести номер телефона и придумать пароль).
2. В поле «Куда?» введите конечный пункт назначения.
3. В строке «Место посадки» подтвердите адрес, автоматически определенный системой, или укажите другой отправной пункт, откуда вас должен забрать водитель.
4. Внизу экрана выберите интересующую вас категорию автомобилей, нажав на иконку одного из тарифов.
5. Нажмите кнопку «Подтвердить».

Приложению потребуется некоторое время для поиска ближайшего автомобиля, соответствующего вашим требованиям. Как только водитель возьмет ваш заказ в работу через приложение Uber Driver, на экране отобразится информация о том, через какое время к вам приедет такси. Также вы сможете отследить передвижение автомобиля на карте и рассчитать, как быстро потребуется выйти к водителю.

При вызове такси Убер через мобильное приложение пассажир также может воспользоваться дополнительными функциями. К примеру, заказать автомобиль с детским креслом, добавить несколько дополнительных точек на маршруте, вызвать машину на определенное время, изменить способ оплаты и т.д.

На сайте Uber

Если под рукой не оказалось смартфона, но есть компьютер, заказать такси Uber можно онлайн на сайте uber.com. Предварительно потребуется войти в аккаунт, указав свой номер телефона, либо подключиться при помощи социальной сети Facebook. Далее можно переходить к оформлению заказа.

1. Клиент может разрешить доступ к геоданным, чтобы его местоположение автоматически определялось системой, либо вручную ввести место посадки. Оба варианта будут предложены пассажиру сразу же после перехода на сайт.
2. Указав место посадки, необходимо добавить конечный пункт назначения.
3. После этого система автоматически проложит маршрут, рассчитает расстояние и примерную стоимость поездки на разных тарифах.
4. Остается лишь нажать на иконку выбранного тарифа и подтвердить заказ.

Через приложение на компьютере

Приложение Убер можно установить не только на телефон, но и на персональный компьютер или ноутбук. Программа доступна в каталоге Windows Store на официальном сайте компании Microsoft.

После установки приложения, необходимо:

• запустить программу;
• войти в имеющийся аккаунт Убер либо зарегистрировать нового пользователя (для этого потребуется указать электронную почту или номер телефона, а также придумать пароль);
• в соответствующих графах указать адрес отправления и пункт назначения;
• выбрать тариф и отправить заказ.

По телефону

Вызвать Убер по телефону можно при помощи звонка в диспетчерскую службу одного из таксопарков. Клиенту потребуется назвать адрес отправления и место конечного пункта маршрута.

Если в пути потребуются остановки, о них следует сообщить диспетчеру. Также по телефону можно заказать машину с детским удерживающим устройством. После того как диспетчер примет ваши данные, он сообщит примерную стоимость поездки и проинформирует о том, что ваш заказ взят в работу.

В каждом городе, где работает сервис Uber, есть свой контактный телефон, по которому можно оформить заказ. Например:

• 8 (495) 508-63-32 — Москва,
• 8 (812) 448-57-68 — Санкт-Петербург,
• 8 (928) 458-39-01 — Сочи.

Как использовать промокоды при заказе

Чтобы получить скидку на поездку в Убер, пассажир может воспользоваться специальными промокодами, которые вводятся до заказа поездки. Имея специальный код на скидку, потребуется зарегистрировать его через приложение:

• выбрать пункт «Оплата», раздел «Промокоды»;
• нажать на строку «Добавить промокод/подарочный код»;
• вручную ввести имеющийся код, после чего нажать на кнопку «Добавить».

После того как промокод будет успешно добавлен в память приложения, пассажир сможет воспользоваться скидкой во время следующей поездки.

Каждый промокод имеет определенный срок действия и условия применения. Посмотреть их всегда можно в том же разделе, который использовался при регистрации скидки.

Как отменить заказ

Отменить заказанную поездку в Убер можно двумя способами. Если вы решили отказаться от заказа до того, как для вас был найден водитель, потребуется:

• в мобильном приложении нажать на белую полоску в нижней части экрана с надписью «Поиск водителя»;
• выбрать отмену;
• приложение потребует подтвердить решение (если вы действительно хотите отменить поездку, выберите вариант «Да, отменить»).

В том случае, если вы решили отказаться от поездки в тот момент, когда водитель уже отправился к вам, следует выполнить следующие действия:

• в нижней части экрана нажать на строку с информацией о водителе, забравшем ваш заказ;
• выбрать отмену поездки;
• подтвердить свое решение и оплатить отказ от заказа.

При отмене поездки после того, как водитель был найден, Убер взимает с клиента плату, компенсирующую время и затраты водителя на дорогу к пассажиру.

Какой бы из перечисленных способов вызова такси Убер ни выбрал клиент, на оформление заказа потребуется совсем немного времени. Благодаря большому количеству водителей, сотрудничающих с компанией Uber, время ожидания также не превысит нескольких минут. В результате пассажир сможет воспользоваться услугами такси максимально быстро и удобно.